Frakt og Retur

RETUR & BYTTE

Målet vårt er at du skal bli fornøyd med produktene du kjøper hos oss. Vi tilbyr en 14 dagers returrett fra den dagen du handler hos oss. Hvis du ønsker å returnere noe vennligst følg returinstruksjonene våre. Produktene skal returneres godt innpakket og  i ubrukt og salgbar stand. 

Frakt & Retur
Gratis frakt ved kjøp over 999,-  (Sendes kun med Home Small, hvis en velger Collect blir det lagt på frakt)
Hente varene direkte på lager  0,- 

Fast frakt PostNord Collect (hentepunkt) 98,- lev.tid 2-4 dager
Levering i postkasse kr.59,- lev tid 3-5 dager

Levering Bring- pakke til hentested 189.- lev.tid 2-4 dager
Returetikett 69,- Beløpet trekkes fra din refusjon, når vi mottar returen. FRI RETUR ved bytte til en annen vare. 

Du kan velge å få ordren fraktet med Bring eller Postnord. Prisene på frakt er 99,- / 49,- uansett hvor i landet du bor. Fri frakt ved kjøp over 999,- 
Vi sender kun til Norge. 

Pakken vil bli utlevert ved valgte PostNord/Bring pick-up point, eller levert rett hjem til din postkasse. Når pakken er sendt fra oss vil du motta en mail med med sporingsnummer. Når pakken er klar for henting vil du motta en sms eller mail fra PostNord/Bring med hentekode. Det er derfor viktig at du oppgir korrekt informasjon ved bestilling. Skulle du oppdage at du har oppgitt feil informasjon eller savne pakken din, må du kontakte oss så snart som mulig. 

Ønsker du å hente varene direkte på lager oppgir du dette ved valg av frakt alternativ. Dette er selvfølgelig gratis. 

Leveringstid
Normal leveringstid er 2-4 virkedager. Ved spesielle salg og helligdager kan det ta noe lenger tid. 

Retur av vare
1. Fyll ut returskjemaet som følger med i pakken. Dersom du ikke finner det i pakken eller har rotet det bort kan du laste det ned HER

2. Bestill en returetikett ,- HER

Bestillingen vil bli behandlet som en vanlig bestilling og du vil motta din returetikett, så snart ordren endrer status til "sendt". 

3. Fest returetiketten på pakken og send varen(e) til oss med PostNord. Det er kunden sitt ansvar at pakken kommer frem til oss. 

4. Her finner du en oversikt over Leveringssteder for Postnord og Bring i Norge, her kan du også levere inn din retur.  

Link til Postnord Leveringssteder

Link til Bring leveringssteder

Faktura som forfaller
Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 1-2 uker fra returen sendes til vi får behandlet den. Forsikre deg om at betalingsfristen på din faktura ikke går ut før vi får kreditert varen(e). Betal isåfall fakturaen eller kontakt Klarna for å utsette/fryse fakturaen. Beløpet på returen refunderes via Klarna så snart varene er mottatt og returen er behandlet. 

Badetøy og undertøy returneres ikke på grunn av hygeniske årsaker. 

OBS: Retur av sko
Ved retur av sko må skoene returneres i original skoeske. Skoesken må ikke teipes rundt. 

Bytte av vare/størrelse
Dersom du ønsker å bytte en vare eller størrelse må du legge inn en ny bestilling i nettbutikken på varen du ønsker. Når vi mottar returen din, vil vi kompensere for frakten på den nye bestillingen og refundere beløpet på returen. Legg ved ordrenummeret på den nye bestillingen på returskjemaet som du legger ved returen på varen(e) du ønsker å bytte slik at vi vet at du har lagt inn en ny bestilling. Velg gjerne klarna som betalingsløsning da det er enklest i forhold til kreditering av fraktkostnad. 

NÅR FÅR JEG TILBAKEBETALINGEN FOR MIN RETUR?

Ved retur og bytte tilbakebetales pengene i løpet av 7-14 virkedager etter at du mottok returbekreftelse fra oss. Det er fordi det er klarna som står for denne refunderingen, og de får beskjed fra oss så snart returen er behandlet. Deretter har de en behandlingstid på 7-14 virkedager. Dersom du har betalt med kort føres pengene direkte tilbake til samme kort, ved betaling med faktura vil Klarna kontakte deg for kontonummer. Vi trekker av 69,- (pris for returetikett) fra kjøpssummen når returen er registrert inn hos oss.